Zasady ochrony danych osobowych – Badanie lojalności klientów
1.1 Administrator danych
DLF odpowiada za przetwarzanie Twoich danych osobowych w związku z udziałem w naszych badaniach lojalności klientów.
1.2 Dane kontaktowe
Jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z udziałem w badaniach satysfakcji klientów, skontaktuj się z DLF pod adresem e-mail: office@dlf.cz
2.1 Cel przetwarzania danych osobowych
Celem przetwarzania jest określenie poziomu lojalności naszych klientów wobec naszej firmy.
2.2 Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzanie danych osobowych opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym na poznaniu poziomu lojalności klientów.
3.1 Kategorie odbiorców
Twoje dane osobowe są przekazywane naszym podmiotom przetwarzającym, np. partnerowi analitycznemu, który wspiera nas w realizacji badań lojalności klientów.
3.2 Kategorie odbiorców w państwach trzecich
Do wysyłki ankiet NPS korzystamy z usług dostawcy spoza UE. Twoje dane osobowe mogą być więc przekazywane do państw trzecich. Państwo trzecie to kraj spoza UE/EOG, np. Stany Zjednoczone. Informacje nie są przekazywane organizacjom międzynarodowym. Przykładami organizacji międzynarodowych są ONZ, Unia Europejska czy NATO.
4. Okres przechowywania
Twoje dane osobowe są zazwyczaj przechowywane przez okres do trzech lat od momentu otrzymania odpowiedzi.
5. Obowiązki
Podanie danych osobowych nie jest obowiązkowe.
6.1 Prawa
Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych przysługują Ci różne prawa związane z przetwarzaniem danych. Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z office@dlf.cz.
6.1.1 Prawo dostępu
Masz prawo dostępu do informacji, które przetwarzamy na Twój temat, oraz do otrzymania ich kopii.
6.1.2 Prawo do sprostowania
Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych dotyczących Twojej osoby.
6.1.3 Prawo do usunięcia danych
W niektórych sytuacjach masz prawo zażądać usunięcia danych dotyczących Twojej osoby.
6.1.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania
W określonych przypadkach możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych osobowych. Jeśli takie ograniczenie obowiązuje, możemy dalej przetwarzać dane wyłącznie za Twoją zgodą, z wyjątkiem ich przechowywania lub gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń bądź w celu ochrony osoby lub ważnego interesu publicznego.
6.1.5 Prawo sprzeciwu
W określonych sytuacjach możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.
6.1.6 Prawo do przenoszenia danych
W niektórych przypadkach masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie, a także przenieść je do innego administratora bez przeszkód.
7. Organy nadzorcze
Masz prawo złożyć skargę do lokalnego organu nadzorczego. Listę organów nadzorczych można znaleźć pod następującym linkiem: